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Service clients

Notre service client à UglyXmas vise la satisfaction à 100% des clients au quotidien. Il s’agit non seulement des clients satisfaits de nos articles de Noël, mais aussi de ceux qui sont peu satisfaits de nos articles et de notre service client. Vous n’êtes pas satisfait ? Alors faites-le nous savoir directement par info@uglyxmas.fr. Nous serons heureux de vous répondre et de trouver une solution à votre problème si vous le souhaitez.

Livraison

Si vous passez votre commande avant 15 h : 00 un jour ouvrable, vous aurez votre commande dans 2 ou 3 jours ouvrables. Pour vos commandes passées le week-end, nous vous les apprêterons le lundi et elles vous seront livrées le mercredi ou le jeudi.

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Paiement

Vous avez la possibilité de régler une commande de 4 façons sur UglyXmas.fr. Tout d'abord, par PayPal que certaine personnes ne connaissent pas. En outre, vous avez la possibilité de régler une commande avec deux cartes de crédit différentes, à savoir Visa & Mastercard. Ensuite, vous avez aussi la possibilité d’effectuer le paiement de votre commande simplement via un virement bancaire.

Échange ou retour

Très simple! Vous envoyez un bref e-mail à info@uglyxmas.fr avec le message que vous souhaitez échanger ou renvoyer l'article. C'est tout, simple, non? Vous pouvez le faire jusq'u à 14 jours après réception de votre commande.

Ci-après, nous vous enverrons un e-mail contenant un hyperlien. Grâce à ce hyperlien, vous pouvez créer un envoi de retour facilement. Vous payez €7,95 pour l'envoi de retour! Si vous avez effectué le paiement, vous pouvez imprimer l'étiquette d'expédition et après la coller sur le colis. Ensuite, vous pouvez livrer ce colis à chaque point de service de La Poste. Attention! Vous n'avez plus à payer à ce point de service de La Poste. Vous avez jusqu'a 14 jours à partir du moment où vous avez enregistré votre retour.

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