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Service clients

Notre service client à UglyXmas vise la satisfaction à 100% des clients au quotidien. Il s’agit non seulement des clients satisfaits de nos articles de Noël, mais aussi de ceux qui sont peu satisfaits de nos articles et de notre service client. Vous n’êtes pas satisfait ? Alors faites-le nous savoir directement par info@uglyxmas.fr. Nous serons heureux de vous répondre et de trouver une solution à votre problème si vous le souhaitez.

Livraison

Si vous passez votre commande avant 15 h : 00 un jour ouvrable, vous aurez votre commande dans 2 ou 3 jours ouvrables. Pour vos commandes passées le week-end, nous vous les apprêterons le lundi et elles vous seront livrées le mercredi ou le jeudi.

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Paiement

Vous avez la possibilité de régler une commande de 4 façons sur UglyXmas.fr. Tout d'abord, par PayPal que certaine personnes ne connaissent pas. En outre, vous avez la possibilité de régler une commande avec deux cartes de crédit différentes, à savoir Visa & Mastercard. Ensuite, vous avez aussi la possibilité d’effectuer le paiement de votre commande simplement via un virement bancaire.

Échange ou retour

Vous envoyez un court e-mail à info@uglyxmas.fr indiquant que vous souhaitez échanger ou retourner l'article. Et c'est tout ; simple non ? Vous pouvez le faire jusqu'à 14 jours après réception de votre commande.

Nous vous enverrons ensuite un e-mail avec un lien. Le retour s'effectue en toute simplicité, via ce lien. Vous pouvez ensuite remettre ce colis dans n'importe quel point de service DPD ; le point de service le plus proche vous sera indiqué lors de la création de votre envoi de retour. ATTENTION ! Vous n'avez RIEN à payer dans ce point de service DPD.

Nous facturons 7,95 € pour le retour de votre commande. Ces frais de retour sont automatiquement crédités du montant à retourner. Si vous avez choisi l'option de paiement Afterpay, les frais de retour seront ajoutés au montant total de la facture.

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