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Comment puis-je échanger ou retourner mon pull de Noël?

UglyXmas est bien sûr très heureux que vous êtes content avec votre pull de Noël (ou l'un de nos autres articles). Si vous ne l'êtes pas, vous pouvez bien sûr l'échanger ou le retourner.

1. Comment fonctionne le retour ou l'échange exactement?

Très simple! Vous envoyez un bref e-mail à info@uglyxmas.fr avec le message que vous souhaitez échanger ou renvoyer l'article. C'est tout, simple, non? Vous pouvez le faire jusq'u à 14 jours après réception de votre commande.

Ci-après, nous vous enverrons un e-mail contenant un hyperlien. Grâce à ce hyperlien, vous pouvez créer un envoi de retour facilement. Vous payez €7,95 pour l'envoi de retour! Si vous avez effectué le paiement, vous pouvez imprimer l'étiquette d'expédition et après la coller sur le colis. Ensuite, vous pouvez livrer ce colis à chaque point de service de La Poste. Attention! Vous n'avez plus à payer à ce point de service de La Poste. Vous avez jusqu'a 14 jours à partir du moment où vous avez enregistré votre retour.

Assurez-vous d'inclure le formulaire de retour (nous l'envoyons dans l'email susmentionné) dans le colis et indiquez sur le formulaire si vous souhaitez échanger ou renvoyer l'article. Ensuite, nous pouvons traiter votre retour plus rapidement et nous pouvons procéder à son échange ou à son crédit.

2. Quand est le montant de l'achat crédité?

Si vous choisissez de retourner votre article, nous reprendrons le montant de l'achat dans les 14 jours.

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